Ancak köprünün bir kısmı aylar önce yaşanan sel felaketinde yıkılmıştı ve yeniden inşa süreci henüz tamamlanmamıştı.
Gece yolculuk yapan sürücüler, köprünün sona erdiğini fark etmediler. Kazazedelerin aileleri, hem yetkililere hem de Google Haritalar’a tepki gösterdi. "Yol kapatılmalıydı, ama kapatılmamıştı. Google Haritalar köprünün tamamlandığını göstermemeliydi" diyerek ihmalkarlığa dikkat çekti. Bu olay, Google Haritalar’ın ilk kez bir ölümle ilişkilendirilmesi değil. Geçtiğimiz yıl, ABD’nin Kuzey Karolina eyaletinde benzer bir olay yaşanmıştı. Bir sürücü, çökmüş bir köprüden geçmeye çalışırken hayatını kaybetmiş, ailesi Google’a karşı ihmal davası açmıştı. O kazada ise köprü dokuz yıldır onarılmamıştı. Google sözcüsü, olayla ilgili yaptığı açıklamada, “En derin taziyelerimizi ailelere iletiyoruz. Yetkililerle yakın iş birliği içinde çalışarak sorunun araştırılmasına destek sağlıyoruz” dedi. Uzmanlar, GPS navigasyon sistemlerinin bazen kullanıcıları tehlikeli bölgelere yönlendirebileceği konusunda uyarıda bulunuyor. Özellikle yürüyüşçüler ve sürücüler, güncellenmeyen harita bilgileri nedeniyle ciddi risklerle karşı karşıya kalabiliyor.
Olayla ilgili soruşturma sürerken, inşaat şirketinin güvenlik önlemlerini almamış olması da eleştirilerin hedefinde.